Cuando aparecen fallos de acceso en My Exam Solve, lo más importante es ir descartando causas una por una, porque muchas veces el problema no está en la cuenta sino en algo tan simple como el navegador, la conexión o una sesión anterior que se quedó trabada. Yo empezaría por verificar que el correo y la contraseña estén escritos exactamente igual que en el registro, prestando atención a mayúsculas, espacios al final y teclas automáticas del móvil o del navegador. Parece básico, pero en este tipo de plataformas es una de las causas más comunes.
Si la contraseña no funciona, conviene usar la opción de recuperación de acceso si está disponible. Revisa también la carpeta de correo no deseado, porque a veces el enlace llega ahí y no en la bandeja principal. Si cambiaste la contraseña hace poco, prueba entrar desde otro dispositivo para confirmar si el bloqueo viene de la cuenta o del equipo que estás usando.
Otra causa frecuente es el navegador. Borra la caché y las cookies, cierra sesión en todas las pestañas abiertas y vuelve a intentarlo. Si usas un navegador muy antiguo, actualízalo o prueba con otro distinto, como Chrome, Firefox o Edge. También ayuda desactivar extensiones que bloquean scripts, traductores automáticos o bloqueadores de anuncios, porque algunas plataformas de examen dependen de scripts para iniciar correctamente.
Si la página se queda cargando y no termina de abrir sesión, revisa la conexión a internet y prueba sin VPN, si la tienes activada. Algunas redes corporativas, escolares o públicas también filtran el acceso y eso puede impedir que cargue My Exam Solve con normalidad. En ese caso, probar con datos móviles o con otra red suele aclarar bastante el panorama.
Si el error persiste, fíjate en el mensaje exacto que aparece. No es lo mismo un aviso de contraseña incorrecta que un bloqueo por demasiados intentos o una cuenta desactivada. Si ves algo relacionado con seguridad, espera unos minutos antes de insistir, porque a veces el sistema bloquea temporalmente el acceso tras varios intentos fallidos. Si la cuenta parece estar bien pero no entra de ninguna forma, lo más útil es contactar con soporte y enviarles el mensaje exacto del error, el correo de la cuenta, la hora aproximada del intento y una captura de pantalla. Con esos datos suelen localizar el problema mucho más rápido.
En resumen, revisa credenciales, limpia navegador, prueba otro dispositivo, cambia de red y comprueba si hay un bloqueo temporal. Si ya probaste todo eso, lo más probable es que necesites ayuda directa del soporte de My Exam Solve para que revisen tu cuenta por dentro.
